هوية الشركة

التسويق

مفاهيم أساسية

المنتج / السعر / الترويج التوزيع / الخدمة / البيع القطاعي بحث السوق خطة التسويق إدارة التسويق

مفاهيم أخرى

إعلان / تمريك التسويق الشبكي / بيع وضع المنتج / علاقات عامة الإعلام / ترويج المبيعات خدمة العملاء

وسائل التسويق

الطباعة / الراديو / التليفزيون التسويق المباشر /تسويق إلكتروني إعلان نقطة البيع / منتج ترويجي التسويق الرقمي / التسويق عبر الألعاب Word of mouth إعلان خارج المنزل

في التسويق، الهوية المؤسسية هي "شخصية" الشركة التي صممت لاتفاق وتسهيل تحقيق أهداف العمل. فعادة ما تتجلى بوضوح عن طريق العلامة التجارية، واستخدام العلامات التجارية.

و هوية الشركة تأتي إلى حيز الوجود عندما يكون هناك ملكية مشتركة للفلسفة التنظيمية التي تتجلى في الثقافة المؤسسية المتميزة—والشخصية الاعتبارية. والأكثر عمقا عندما يشعر الجمهور بأن لديهم ملكية للفلسفة. [5]

بشكل عام، هذا يرقى إلى عنوان الشركة ،و الشعار{/(logotype and/or logogram), 1}، ودعم الأجهزة عادة بتجميعها ضمن مجموعة من المبادئ التوجيهية. هذه المبادئ التوجيهية تحكم كيف يتم تطبيق الهوية وتأكيد موافقة اللوحات الملونة، والواجهة، وتخطيطات الصفحة وغيرها من مثل هذه الأساليب للحفاظ على الاستمرارية البصرية والتعرف على العلامة التجارية عبر جميع المظاهر المادية للماركة. وعادة ما تكون هذه المبادئ التوجيهية في صياغة حزمة من الأدوات تسمى هوية المالكين للشركات.

فكثير من الشركات، مثل ماكدونالدز والفنون الالكترونية، لديهم هويتهم الخاصة التي يتم تنفيذها من خلال جميع منتجاتهم وبضائعهم. فالعلامة التجارية لشعار ""M" الاصفر والاحمر تظهر باستمرار في جميع أنحاء ماكدونالدز للتعبئة والتغليف والاعلانات. وكثير من الشركات دفعت مبالغ كبيرة من المال للحصول على الهوية التي يتم تمييزها للغاية، بحيث يمكنها أن تروق أكثر إلى جمهورها المستهدف.

المفهوم

غالبا ما ينظر إلي هوية الشركة على أنها تتألف من ثلاثة أجزاء :

• تصميم الشركة (الشعارات، والزي الرسمي، الوان الشركات الخ.)
• شركات الاتصالات (الاعلان والعلاقات العامة، والمعلومات، الخ.)
• سلوك الشركات (القيم الداخلية والأعراف، الخ.)

فهوية الشركة أصبحت أسلوب عالمي لتشجيع الشركات وتحسين ثقافة الشركات. وأبرز هذه اللجنة COCOMAS (ココマス委員会) وشركة موظفي الشؤون العامة، سواء التي أسسها موتو ناكانيشي (中西元男) في طوكيو، اليابان في عام 1968. ناكانيشي يصهر تصميم واستشارات إدارية، وثقافة الشركات على إحداث ثورة في هوية الشركات في اليابان. ففي الولايات المتحدة، شركات تصميم الرسوم البيانية مثل Chermayeff & Geismar والتي تعتبر رائدا في تطبيق المبادئ الحديثة لتصميم الهوية المؤسسية.

وجهة النظر التنظيمية

في دراسة حديثة عن هوية الشركات الصينية (روتلدج، 2006)، بيتر بيفيرلى اقترح تعريفا جديدا لهوية الشركة استنادا إلى نظرية التنظيم العامة المقترحة في أعماله السابقة، في بيفيرلى الخاصة (2000). هذا التعريف فيما يتعلق بالهوية نتيجة للتفاعل الاجتماعي :

• هوية الشركة هي السبيل للشركات الفاعلة (الجهات الفاعلة التي تعتبر نفسها تتصرف نيابة عن الشركة) أن تكون على وعى بدور الشركة في التفاعل الاجتماعي المستمر مع الجهات الفاعلة الأخرى في سياق محدد. وهو يشمل المفاهيم المشتركة للواقع ،والسبل لفعل الأشياء ،وغيرها والسلوك المتتشابك
• ففي هذه العملية للشركات الفاعلة نفس القدر من الأهمية مثل الآخرى ؛فيما يخص الهوية المؤسسية للشركة (مجموعة من الشركات الفاعلة) وكذلك إلى غيرها من ذوى الصلة ؛
• الشركات الفاعلة تبنى هويات مختلفة في سياقات مختلفة.

الهوية البصرية

الهوية المرئية للشركات تلعب دورا هاما في الطريقة التي تعرض بها المنظمة نفسها لأصحاب الشأن على الصعيدين الداخلي والخارجي. بعبارات عامة، هوية الشركات البصرية تعرب عن القيم والطموحات للمنظمة، وأعمالها، وخصائصها. وهناك أربعة وظائف للهوية المرئية للشركات يمكن تمييزها. ثلاثة منها تستهدف أصحاب المصلحة الخارجية.

1. أولا، هوية الشركات المرئية توفر التنظيم مع وضوح الرؤية و"التعرف عليها". [6] تقريبا كل المنظمات الهادفة والغير هادفة للربح، من الأهمية بالنسبة لها أن تعرف الناس أن التنظيم موجود وتذكر اسمه والأعمال الأساسية في الوقت المناسب.
2. الثاني، وهو يرمز إلى الهوية المؤسسية المرئية وهي منظمة لأصحاب المصلحة الخارجيين، وبالتالي تسهم في صورتها وسمعتها (شولتز، هاتش ولارسن، 2000). فان دن بوش، وايلفنج دي يونج (2005) استكشفوا العلاقات الممكنة بين الهوية المرئية للشركات وسمعتها، وخلصوا إلى أن الهوية المؤسسية المرئية تلعب دورا داعما في سمعة الشركات.
3. الثالثة ،هوية الشركات البصرية تعبر عن بنية المنظمة أمام أصحاب المصلحة الخارجية، وتصوير تماسكها وكذلك العلاقات بين الشعب أو الوحدات فاولين عام 1989 معروف بكتابه "بنية الهوية المؤسسية"، الذي يتألف من ثلاثة مفاهيم : الماركات المتجانسة بالنسبة للشركات التي لها علامة تجارية واحدة، فالهوية وصفت في مختلف العلامات التجارية التي يتم تطويرها لأجزاء من هذه المنظمة أو لمختلف خطوط المنتجات والهوية الصادقة مع مختلف الماركات التي هي (بصريا) مرتبطة بعضها ببعض. على الرغم من أن هذه المفاهيم التي أدخلها اولينز كثيرا ما تعرض على هيكل هوية الشركة، وأنها مجرد تقديم مؤشر على عرض مرئي ل(أجزاء) هذه المنظمة. ولذلك فمن الأفضل لوصف ما حدث بأنه "بنية للهوية المرئية للشركات".
4. والرابعة، وظيفة داخلية للهوية البصرية للشركات يتصل بالموظف و'تحديد الهوية مع المنظمة ككل / أو الإدارات المحددة فهم يعملون من أجل (الاعتماد على الاستراتيجية البصرية للشركات في هذا الصدد). فالتعرف على ما يبدو حاسما بالنسبة للموظفين، " gtc:suffix="" gtc:mediawiki-xid="7">[7] والهوية المرئية للشركات ربما يلعب دورا كبيرا في خلق هوية رمزية من هذا القبيل.

تعريف الشركات للإدارة المرئية للهوية هي : ' gtc:suffix="" gtc:mediawiki-xid="8">[8]

Corporate visual identity management involves the planned maintenance, assessment and development of a corporate visual identity as well as associated tools and support, anticipating developments both inside and outside the organization, and engaging employees in applying it, with the objective of contributing to employees' identification with and appreciation of the organization as well as recognition and appreciation among external stakeholders.

الاهتمام الخاص الذي يعطى إلى الهوية المؤسسية في أوقات التغيير التنظيمي. فالهوية المؤسسية الجديدة وتنفيذها، والانتباه إلى الهوية المؤسسية يتصل عموما بالقضايا التي تميل إلى الانخفاض. ومع ذلك فهوية الشركات بحاجة إلى أن تدار على أساس الهيكلية، على أن يكون داخليا من قبل الموظفيين والمواءمة مع التطورات التنظيمية في المستقبل.

فالجهود المبذولة لإدارة الهوية المؤسسية البصرية سيؤدي إلى مزيد من الاتساق بين الشركات وإدارة الهوية المرئية وهذا المزيج ينبغي أن يشمل الهيكلية الثقافية والجوانب الاستراتيجية. ' gtc:suffix="">[10] والمبادئ التوجيهية والإجراءات والأدوات يمكن تلخيصها على نحو الجوانب الهيكلية لإدارة الهوية المؤسسية المرئية

وبالرغم من أهمية الجوانب الهيكلية، يجب أن تستكمل من قبل اثنين من أنواع أخرى من الجوانب. من بين الجوانب الثقافية لإدارة الهوية المرئية والتنشئة الاجتماعية وعمليات التعلم الرسمية والغير رسمية—تبين تأثير اتساق هوية المرئية للشركات. فالمديرين لهم اهمية باعتبارهم قدوة ،و يمكن أن يكونوا مثالا واضحا يحتذى به هذا يعني أنهم بحاجة إلى أن يكونوا على علم بالآثار المترتبة على السلوك، والتي لها تأثير على كيفية تصرف الموظفين. فإذا التفت المديرين إلى الطريقة التي ينقلوا بها هوية المنظمة، بما في ذلك استخدام الهوية المرئية للشركات، هذا سوف يكون له أثر إيجابي على إعطاء الموظفين انتباههم إلى الهوية البصرية للشركات.

كذلك، يبدو من المهم أن يتواصل تنظيم الجوانب الاستراتيجية للهوية البصرية للشركات. فالموظفين بحاجة إلى معرفة الهوية البصرية لمنظمتهم—ليس فقط للأسباب العامة لاستخدام الهوية المؤسسية البصرية، مثل دورها في تعزيز ووضوح التعرف على المنظمة، ولكن أيضا لجوانب القصة التي وراء الهوية البصرية للشركات فالقصة يجب أن تفسر السبب في أن التصميم يلائم التنظيم وماهو التصميم—في جميع عناصره—يقصد به التعبير.

أنظر أيضاً

• علامة تجارية
• سهم العلامه التجاريه
• إدارة العلامه التجارية
• شعار الشركة
• برنامج اتحادي الهوية
• التسويق
• إدارة المنتج

قراءات أخرى

• فيرونيكا نابيلوس، تصميم هوية الشركة. نيويورك، وايلي ،عام 1988. مع فهرس bibl., ردمك 0-471-28947-7
• والي اولينز}، ودليل جديد على الهوية. كيفية إنشاء وإدارة التغيير من خلال الحفاظ على الهوية. الدرشوت، Gower، 1995. مع فهرس bibl., ردمك 0-566-07750-7 (hbk.) أو 0 - 566 - 07737 - العاشر (pbk.)
• ألينا ويلر، تصميم الهوية. والدليل الكامل للخلق، والبناء، والحفاظ على العلامات التجارية القوية، 2e éd. نيويورك، وايلي ،عام 1988. مع فهرس bibl., 0-385-49062-3
• بالمر، فريق الرصد المشترك، ورمادي، وأوروبا، (2000). هوية الشركة وشركات الاتصالات : خلق ميزة تنافسية. التدريب الصناعي والتجاري، 32 (7)، ص 256-262.
• Birkigt، K.، & ستادلر، مم، (1986). هوية الشركة. Grundlagen، funktionen، fallbeispiele. [هوية الشركة. الأساس، وظائف، وتوصيف الحالة]. اندسبيرج صباحا ليخ : دار نشر الحداثة اندستري.
• بروملي، الديسيبل، (2001). العلاقة بين الشخصية وسمعة الشركات، والمجلة الأوروبية للتسويق، 35 (3 / 4)، ص 316-334.
• داولنغ، والموارد الوراثية، (1993). وضع صورة الشركة الخاصة بك إلى أصول الشركات. التخطيط طويل المدى، 26 (2)، ص 101-109.
• دو غاي، P.، (2000). الأسواق والمعاني : إعادة تخيل الحياة التنظيمية. في : M. شولتز، داتون، التهاب الدماغ الياباني، Dukerich، فاليس، وهاركويل، السيرة الذاتية، (1994). صور التنظيمية وتحديد الأعضاء. العلوم الإدارية الفصلية، 39 (2)، ص 239-263.
• إم جي هاتش، ومتولى حسن لارسن، (Eds.). المنظمة المعبرة : الربط بين الهوية والسمعة والعلامة التجارية للشركات (pp. 66–74). Oxford: Oxford University Press.
• Kiriakidou، سين، وميلوارد، ل. ج، (2000). هوية الشركة : الواقع الخارجي أو تناسب الداخلية؟، مؤسسة الإمارات للاتصالات : مجلة دولية، 5 (1)، ص 49-58.
• Olins، W.، (1989). هوية الشركة : صنع استراتيجية عمل واضحة من خلال التصميم. لندن : التايمز وهدسون.
• شولتز، M.، هاتش، وزارة العدل، ولارسن، M.، (2000). المنظمة المعبرة : الربط بين الهوية والسمعة والعلامة التجارية للشركات. Oxford: Oxford University Press.
• ستيوارت، ه، (1999). نحو نموذج محدد للهوية عملية إدارة الشركات، مؤسسة الإمارات للاتصالات : مجلة دولية، 4 (4)، ص 200-207.
• فان دن بوش، الم، (2005). الشركات ومرئية الإدارة الهوية : الممارسات الحالية، وتقييم الأثر. أطروحة دكتوراه، جامعة توينتي انشيده الهولندي، وهولندا.
• فان دن بوش، الم، دي يونغ، MDT، وايلفنج، WJL، (2005). كيف هوية بصرية تدعم الشركات سمعة. شركات الاتصالات : مجلة دولية، 10 (2)، ص 108-116.
• فان ريل، تدابير بناء الثقة، (1995). مبادئ التواصل الشركات. لندن : برنتيس هول.

bg:Фирмена идентичност cs:Firemní styl de:Corporate Identity Corporate identity]] es:Identidad corporativa fr:Identité graphique hr:Vizualni identitet it:Identità societaria ja:コーポレートアイデンティティ lt:Korporacinė tapatybė nl:Huisstijl pl:Identyfikacja wizualna pt:Identidade corporativa ru:Корпоративный стиль sv:Corporate identity th:เอกลักษณ์องค์กร tr:Kurumsal kimlik zh:企业识别