مزيج تسويقي

التسويق

مفاهيم أساسية

المنتج / السعر / الترويج التوزيع / الخدمة / البيع القطاعي بحث السوق خطة التسويق إدارة التسويق

مفاهيم أخرى

إعلان / تمريك التسويق الشبكي / بيع وضع المنتج / علاقات عامة الإعلام / ترويج المبيعات خدمة العملاء

وسائل التسويق

الطباعة / الراديو / التليفزيون التسويق المباشر /تسويق إلكتروني إعلان نقطة البيع / منتج ترويجي التسويق الرقمي / التسويق عبر الألعاب Word of mouth إعلان خارج المنزل

ملف:Marketing-Mix arabic.jpg

الأدوات التسويقية لسياسة ناجحة 4P's

ملف:Marketing-Mix (en).png

المجالات الأربع الرئيسية للمزيج التسويقي.

المزيج التسويقي (بالإنجليزية: Marketing mix) : هو تحديد واستعمال مبادئ الــ 4P's لتطبيقها على الموقع الاستراتيجي لمنتج في السوق. وضع المبدأ الأساسي للمزيج التسويقي في عام 1948 من قبل جايمس كوليتون الذي اقترح ان يتم تحديد القرارات في التسويق بناءاً على وصفة. وفي العام 1953 قام نيل بوردن رئيس نقابة المسوقين الأمريكين في ذلك الوقت بإطلاق اسم Marketing Mix على هذه الوصفة. وفي العام 1960 قام جيروم ماكارثي بوضع عناصر هذه الوصفة التي تبدأ جميع كلماتها بحرف P باللغة الإنجليزية وكانت هذه العناصر اربعة في ذلك الوقت فسميت بالــ 4P's.

الأدوات والمجالات

المنتج

المنتج (بالإنجليزية: Product) هو أي سلعة أو خدمة تنتج على نطاق واسع من قبل شركة أو مصنع بكميات محددة. ومن الأمثلة على الخدمات نطاق الفنادق ومن الأمثلة على السلع أجهزة الحاسوب. في هذا الإطار فإن المنتج قد يكون في صورة سلعة (بالإنجليزية: Good) أو خدمة (بالإنجليزية: Service) أو فكرة (بالإنجليزية: Idea) أو أي تركيبة تجمع بينهم (بالإنجليزية: A combination of goods, services and ideas).

و يقصد بالمنتج في مفهومه الضيق كل شيء مادي، أو له خصائص مادية (بالإنجليزية: Physicalcharacteristics) يتم بيعه إلى المشتري في السوق. إلا أن المنتج في مفهومه الواسع – وفي إطار علم التسويق- هو كل شيء مادي ملموس أو غير ملموس، يتلقاه الفرد من خلال عمليات التبادل. بمعنى أن المنتج عبارة عن حزمة من خصائص ملموسة (بالإنجليزية: Tangiblecharacteristics) وغير ملموسة (بالإنجليزية: Intangible characteristics) تنطوي على فوائد أو منافع وظيفية (بالإنجليزية: Functional benefits) واجتماعية ونفسية.

السعر

السعر (بالإنجليزية: Price) هو مقدار ما يدفعه الزبون أو المشتري لقاء المنتج. وقد يعرف السعر بأنه القيمة التي يدفعها المستهلك لبائع السلعة أو الخدمة لقاء الحصول عليها، وفي هذا المعنى يقصد بالسعر : الوحدات النقدية التي يحددها البائع ويرتضى قبولها لقاء السلعة أو الخدمة. ويتم تحديد السعر بعد دراسة عدد من المتغيرات مثل : المنافسة، سعر المواد الخام، هوية المنتج، التقدير المسبق للسعر من قيل المشتري.

و يعرف السعر أيضا بأنه تلك القيمة التي تم تحديدها من قبل البائع ثمناً لسلعته أوخدمته، ويعرف أيضاً على أنه فن ترجمة قيمة السلعة أو الخدمة في وقت ما إلى قيمة نقدية، فعندما يدفع المستهلك ثمناً لسلعة أو لخدمة يشتريها فلن يحصل في مقابل هذا الثمن على السلعة أو الخدمة فحسب، بل سيحصل أيضاً على كل ما يقدم مع السلعة من خدمة وإصلاح وصيانة، كما سيحصل على اسم وعلامة تجارية مشهورة وسيحصل على شروط مناسبة للدفع.

ويعتبر السعر من الأمورالشائكة عند تناولها في مجال الثقافة بشكل عام، والمكتبات ومراكز المعلومات بشكل خاص، لا سيما في مجتمع مثل مجتمعنا تربى وجدانه لعقود طويلة على شعارات مثل : التعليم مثل الماء والهواء، مجانية التعليم، دعم الثقافة. ولكن مع التحول نحو ما يسمى باقتصاديات السوق وما استتبع ذلك من خصخصة لمؤسسات القطاع العام، ومنها دور السينما والمسارح والمكتبات ومراكز المعلومات، فقد طرح شعار خصخصة المؤسسات الثقافية.

فالمعروف أن تعمل المكتبات وغيرها من مرافق المعلومات لطالبيها، ولكن عديداً من الأسئلة التي تثارهنا، منها: هل تتاح المعلومات مجاناً أم بمقابل؟ خاصة بعد أن تبين أن تكاليف الحصول على مصادر المعلومات وتجهيزها واختزانها وإتاحتها أصبحت مرتفعة للغاية ومرهقة للميزانيات المقررة لمرافق المعلومات. والبعض يري أنه من حق المواطن الحصول على المعلومات مجاناً، والبعض الآخر يرى أنه لابد أن يساهم في التكاليف، وعلى كل حال فالظروف الحالية تتطلب أن يساهم الفرد ولو بقدر قليل من التكاليف.

المكان

المكان (بالإنجليزية: Place) هو المكان الذي يتم فيه بيع المنتج كما يشمل أيضاً طرق توزيع المنتج وايصاله إلى المشتريين.

الترويج

الترويج (بالإنجليزية: Promotion) ويشمل جميع نشاطات الاتصال مع الزبائن من الاعلانات، العلاقات العامة، ترويج المبيعات، البريد المباشر، التسويق الخفي. ويتدخل الترويج في جميع ما سبق ذكره من العناصر فمثلاً يتدخل في شكل المنتج وحجمه. كما أن كافة مصروفات الترويج يجب أن تكون مشمولة في عملية تحديد السعر بالإضافة إلى ان مكان الترويج له اهمية بالغة في نجاحه.

وصلات خارجية

• British Broadcasting Corporation (BBC) Schools Marketing Mix (bitesize 4P's)
• Marketing Mix Optimization Case Study by Fractal Analytics

bg:Маркетинг микс bn:বাজারজাতকরণ মিশ্রণ bs:Marketing miks cs:Marketingový mix cy:Cymysgedd marchnata de:Marketing-Mix Marketing mix]] es:Mezcla de mercadotecnia fr:Mix-marketing hu:Marketingmix io:Pro merkatesko it:Marketing mix ja:マーケティングミックス kk:Маркетинг кешені ko:마케팅 믹스 lt:Rinkodaros kompleksas nl:Marketingmix pl:Marketing mix pt:Marketing mix ro:Marketing mix ru:Теория 4P sh:Marketinški miks simple:Marketing mix sk:Marketingový mix sr:Маркетинг микс sv:Marknadsföringsmix uk:Маркетинг-мікс vi:Marketing hỗn hợp zh:营销组合