هيئة حكومة رأس الخيمة الالكترونية

جاءت فكرة إنشاء هيئة حكومة رأس الخيمة الإلكترونية بناءً على تطلعات سمو الشيخ سعود بن صقر القاسمي، ولي عهد، نائب حاكم رأس الخيمة، الرئيس الأعلى للتقنية والمعلومات.

ومن أهم تطلعات سموه في هذا الجانب تحويل المجتمع إلى مجتمع إلكتروني من كافة نواحيه، وذلك من خلال استغلال متقن لأحدث التقنيات المتوافرة لميكنة أعمال وأنظمة جميع الدوائر (ICT) المعلوماتية الاتصالاتية الحكومية، وتهيئة البنية التحتية اللازمة وربط الدوائر ببعضها البعض مع الهيئة، والمضي نحو تحقيق الحكومة الإلكترونية الرائدة مشتملة على جوانبها المعلوماتية، الاتصالاتية، الخدماتية، الجغرافية، وذلك بتطبيق الحلول المتكاملة، واستخدام الأنظمة الشاملة. ومن هذا المنطلق تم تأسيس هيئة حكومة رأس الخيمة الإلكترونية في جمادى الأولى 1425 هـ منتصف عام 2004، بموجب مرسوم أميري من صاحب السمو الشيخ صقر بن محمد القاسمي، عضو المجلس الأعلى، حاكم رأس الخيمة، على أن يكون سمو الشيخ سعود بن صقر القاسمي، ولي عهد، نائب حاكم رأس الخيمة، رئيساً لها.

ويجدر التوضيح بأن حكومة رأس الخيمة الإلكترونية، ليست مجرد إنترنت ولا هي حكومة بريد إلكتروني، إنما هي حكومة إلكترونية بمثابة بداية لبرنامج طويل يبدأ بتحوّل جذري من الروتين في الطرق التي تتبعها الحكومة في مباشرة أعمالها وعرض وتقديم خدماتها للجمهور والعملاء، وسيكون هذا التحول تحولاً نحو الإلكترونية بدلاً من الميكانيكية المتبعة في الإجراءات والمستندات وتدفقها، على أن يشمل هذا التحول سائر جوانب المعرفة "من بيانات ومعلومات وسجلات ومستندات". وتهدف هيئة الحكومة الإلكترونية-رأس الخيمة إلى تحسين عمليات الدوائر الحكومية ورفع مستوى وفعالية الخدمات المقدمة للجمهور، والعمل على تجهيز وتأهيل الكوادر الوطنية المدربة، وتجهيز ظروف عمل مناسبة لتطبيق نظم المعلومات لتنفيذ إلكترونية المعاملات (الحكومة الإلكترونية.

ولهيئة حكومة رأس الخيمة الإلكترونية غايات عديدة، تنقسم لقسمين:

أولاً: الغايات القصيرة المدى

1. رفع كفاءة الكوادر الوطنية من موظفي الدوائر/المؤسسات وذلك من خلال إقامة دورات تدريبية على استخدام وتشغيل النظم الآلية.
2. اختيار أفضل الكوادر الفنية لشغل الوظائف الخاصة بالحاسب الآلي لدى الدوائر والمؤسسات الحكومية من خلال تعيين الأفراد ذوي الكفاءات العالية.
3. العمل على مضاعفة وتحسين أداء الدوائر والمؤسسات الحكومية عن طريق الاستفادة من التكنولوجيا المعلوماتية وذلك بدراسة وتحليل أنظمة الدوائر والمؤسسات للوصول إلى ميكنتها أو ترقية الأنظمة الآلية المستخدمة حالياً.
4. المساعدة على استمرارية العمل الآلي في الدوائر ومنع توقفه مثلاً بسبب نقص لوازم الحاسبات الآلية وذلك من خلال المتابعة والتنسيق والإشراف مع الجهات المعنية.
5. رفع إنتاجية الدوائر والمؤسسات المحلية من خلال تقديم خدمة سريعة عالية الجودة للبرمجيات والأجهزة.
6. رفع أداء سكرتارية الدوائر عن طريق أتمتة أنظمتها وتأهليهم لاستخدامها.
7. تهيئة البنى التحتية بجميع جوانبها المختلفة لأجل التجهيز للحكومة الإلكترونية.

ثانياً: الغايات الطويلة المدى

1. مواكبة التطور العالمي وإظهار حكومة رأس الخيمة كإحدى الحكومات الرائدة دولياً في استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات.
2. زيادة تعريف وتوعية المجتمع في مجال التكنولوجيا المعلوماتية (من خلال إصدار النشرات والمجلات الدورية).
3. توفير المعلومات الضرورية اللازمة التي تعين متخذي القرار على دقة اتخاذ القرار "وذلك من خلال إنشاء بنك معلومات تفصيلي مركزي للإمارة ليكون مرجع شامل لكافة الدوائر والمؤسسات الحكومية".

أهم إنجازات ومشاريع هيئة حكومة رأس الخيمة الالكترونية

إن ما أنجزته هيئة حكومة رأس الخيمة الإلكترونية على صعيد الدوائر المحلية برأس الخيمة، يعد إنجازاً بحد ذاته، حيث تمكنت في فترة زمنية قصيرة إنجاز الكثير والكثير في المجال التقني والتكنولوجي.

ومن أهم هذه الإنجازات والمشاريع:

أولاً: حكومة رأس الخيمة الإلكترونية

• مركز المعلومات (Data Center) "نفذ".
• تطوير شبكة الحكومة (RGIN) "قيد الدراسة".
• البوابة الإلكترونية لحكومة رأس الخيمة الإلكترونية RAK.ae "نفذ".
• الخدمات الإلكترونية عن طريق البوابة "نفذ وقيد التطوير حالياً".
• تقديم الخدمات الإلكترونية عن طريق الهاتف المتحرك"نفذ".
• التخاطب والتراسل "نفذ وقيد التطوير حالياً".
• نظام الحضور والانصراف الإلكتروني "نفذ".
• نظم المعلومات الجغرافية "نفذ".

ثانياً: هيئة الحكومة الإلكترونية –رأس الخيمة

• موقع هيئة الحكومة الإلكترونية "قيد التنفيذ"
• موقع مجلة معلوماتك الإلكتروني "قيد التنفيذ".
• الأقفال الإلكترونية "نفذ".
• ميكنة هيئة الحكومة الإلكترونية "قيد الدراسة".
• نظام المراقبة الإلكتروني "نفذ".

ثالثاً: مركز الدراسات والوثائق

• موقع الدائرة الإلكتروني "نفذ".

رابعاً: دائرة الآثار والمتاحف

• موقع الدائرة الإلكتروني "نفذ".
• نظام المراقبة الإلكتروني "نفذ".

خامساً: دائرة الأراضي

• النظام الآلي "نفذ وقيد التطوير حالياً"
• الأرشفة الإلكترونية "نفذ".
• الموقع الإلكتروني للدائرة "نفذ"
• نظام المراقبة الإلكتروني "قيد التنفيذ"
• نظام الطوابير الإلكترونية "قيد التنفيذ"
• الأقفال الإلكترونية "قيد الدراسة"

سادساً: دائرة البلدية

• النظام الآلي "نفذ وقيد التطوير حالياً"
• الأرشفة الإلكترونية "نفذ"
• استبدال نظام الأرشفة القديم "قيد الدراسة"
• الموقع الإلكتروني للدائرة "نفذ"
• النظام الآلي (إدارة التخطيط والمساحة) "نفذ"

سابعاً: دائرة المحاكم

• النظام الآلي "قيد التنفيذ"
• الأرشفة الإلكترونية "قيد الدراسة"
• الموقع الإلكتروني للدائرة "نفذ"
• نظام المراقبة الإلكتروني "نفذ"

ثامناً: برنامج الشيخ صقر للتميز الحكومي

• الموقع الإلكتروني للدائرة "نفذ"
• نظام المراقبة الإلكتروني "نفذ"

تاسعاً: الديوان الأميري

• موقع إدارة التشريفات والضيافة الإلكتروني "قيد التنفيذ"

عاشراً: دائرة التنمية الاقتصادية

• النظام الآلي "نفذ وقيد التطوير حالياً"
• الأرشفة الإلكترونية "نفذ"
• نظام الطوابير الإلكترونية "نفذ"
• نظام المراقبة الإلكتروني "نفذ"
• الموقع الإلكتروني للدائرة "نفذ"
• مراقبة حركة المركبات "نفذ"

الحادي عشر: دائرة الخدمة المدنية

• النظام الآلي "نفذ"
• الموقع الإلكتروني للدائرة "قيد التنفيذ"
• نظام المراقبة الإلكتروني "نفذ"
• استبدال نظام شؤون الموظفين القديم "قيد الدراسة"
• الأرشفة الإلكترونية "نفذ"

الثاني عشر: دائرة المالية

• النظام الآلي "نفذ"
• الأرشفة الإلكترونية "نفذ"
• نظام المراقبة الإلكتروني "نفذ"
• الموقع الإلكتروني للدائرة "قيد التنفيذ"
• استبدال نظام الأرشفة القديم "قيد الدراسة"

الثالث عشر: دائرة الأشغال والخدمات العامة

• النظام الآلي (نظام شؤون الموظفين, الحسابات, الصرف الصحي) "نفذ"
• نظام إدارة حركة الشاحنات "نفذ"
• الموقع الإلكتروني للدائرة "نفذ وقيد التطوير حالياً"

بوابة حكومة رأس الخيمة الالكترونية

• عنوان بوابة حكومة رأس الخيمة الالكترونية

بوابة حكومة رأس الخيمة الإلكترونية هي الواجهة التي يستطيع من خلالها المواطنون والشركات والمؤسسات الحكومية الحصول على جميع الخدمات الحكومية بسرعة وكفاءة، فهي الطريق إلى أكبر عدد من المعلومات والخدمات الحكومية، حيث تستطيع جميع المؤسسات والدوائر الحكومية تقديم خدماتها عبر البوابة وبالتالي فهي تقلل عدد مرات تردد العميل على الجهة الحكومية لتلقي الخدمة. ومن الجدير بالذكر، أنه من المهم بأن تعمل البوابة الإلكترونية من خلال أنظمة أمان عالية التقنية لتبادل الوثائق الإلكترونية بين الحكومة والمواطنين أو بين الحكومة وقطاع الاعمال، لضمان حقوق الطرفين، وهذه إحدى أهم النقاط التي ترتكز عليها هيئة الحكومة الإلكترونية برأس الخيمة، في المرحلة الحالية من البوابة الإلكترونية. إن البوابة الإلكترونية لحكومة رأس الخيمة هي كأي بوابة إلكترونية أخرى، فهي بمثابة باب نفتحه للولوج منه إلى الحكومة الإلكترونية! فعند دخولها نجد أنفسنا أمام قاعدة بيانات -ذات معالم وإرشادات واضحة، بحيث يبحث في قاعدة البيانات عن حاجته بواسطة الكلمات الدالة، أو تصفح المصادر تحت رؤوس الموضوعات، مثل : (الأخبار، الأحداث، الوزارات، المستشفيات، الفنادق،..الخ). وشملت المرحلة الأولى من إنشاء البوابة الإلكترونية لحكومة رأس الخيمة، البوابة المعلوماتية، والثانية على البوابة الخدماتية، الاتصالاتية، الجغرافية.

البوابة المعلوماتية:

وهي بمثابة نافذة معلوماتية/ إعلامية وكأنها للقراءة فقط، فمحتواها معلوماتي فقط، وذلك للإطلاع والعلم والمعرفة، ينشر من خلالها بيانات ومعلومات ومعارف وأخبار عن أنشطة وفعاليات وخدمات تخص إمارة رأس الخيمة، ولربما غطى محتواها كثيرًا من الإجابات والردود على استفسارات واستعلامات الجمهور عن المؤسسات الرسمية في الإمارة والدولة أو فيما بينهم وحولهم وبين المؤسسات التجارية. محتوى البوابة (المعلوماتي) مثل: مواقيت الصلاة، أحوال الطقس ودرجات الحرارة وغيرها من المعلومات التي قد يحتاجها معظم المستفيدين لسبب أو لآخر، إضافة إلى المراسيم والتعاميم والقرارات والإعلانات للجهات الحكومية، وينشر من خلالها الأخبار والأحداث البارزة لإمارة رأس الخيمة.

فالبوابة الاتصالاتية:

عبارة عن بوابة تتيح التواصل بين جميع موظفي دوائر رأس الخيمة المحلية من خلالها باستخدام نظام تراسل وتخاطب، إضافة إلى خاصية التوثيق الإلكتروني، مما يسهل عملية الربط مع الملفات والسجلات والوثائق والمستندات المتعلقة، في كل زمان ومكان وبوسيلة فعالة وميسرة وآمنة.

البوابة الخدماتية:

محتواها خدمي، يتيح آليًا تقديم مجموعة من الخدمات الإلكترونية، فمن خلال هذه البوابة، يمكن التفاعل والتعامل بين الحكومة وعملائها/ المستفيدين، فمثلاً يتفاعل المستفيد (الشخص الداخل عبر هذه البوابة) مع الحكومة الإلكترونية عندما يقوم - مثلاً – بملء استمارة طلب لوظيفة، أو أن يتعامل المستفيد مع الجهات أو الأطراف المعنية لأجل إنجاز معاملته عبر هذه البوابة وذلك عندما يقوم –مثلاً – بدفع فاتورة استهلاك كهرباء وماء وهاتف، أو دفع رسوم تجديد رخصة قيادة، أو رسوم استخراج رخصة تجارية، مهنية... الخ.

البوابة الجغرافية: محتواها خريطة إلكترونية جغرافية لإمارة رأس الخيمة، تسمح لمتصفحها بمعرفة الأماكن البارزة برأس الخيمة تبعاً لتصنيفاتها من بنوك، ودوائر محلية، وفنادق...الخ، فيتمكن من مشاهدة صورة موضحة للمكان من معلومات مثل رقم الهاتف والفاكس وصندوق البريد والعنوان ونبذة بسيطة عن المكان، فبالتالي تمكنّه من التواصل مع الجهة المطلوبة وحتى معرفة الطريق المؤدية لذاك المكان.