كلمة الفم

التسويق الشفوي أو التسويق بالكلام (بالإنجليزية: Word-of-mouth marketing) هو نوع من انواع الترويج غير المدفوع - مكتوب او شفهي - حيث يقوم العملاء الراضين باخبار الناس عن مدى رضاهم عن شركة او منتج او خدمة او حدث ما. ويعتبر هذا النوع من اكثر انواع الاعلان مصداقية لان من يقوم بالتوصية على منتج فانه لا يحصل على شيء بالمقابل ، اضافة الى انه يضع سمعة المسوق على المحك.

de:Mundpropaganda Word-of-mouth marketing]] ko:구전 마케팅 ru:Маркетинг из уст в уста