دعم فني

الدعم الفني يطلق مصطلح الدعم الفني على التخصص الذي يهتم بمساعدة الناس في كثير من الأشياء التقنية والفنية التي يجلهون حلها. وأما في الحاسب الألي فغالبا مايطلق على التخصص الذي يربط بين الأجزاء المادية (الهاردوير) أو البرامج (السوفت وير).

والدعم الفني تخصص لا حصر له. أغلب الشركات الكبيرة التي تبيع أجهزتها أو برامجها أو تقدم خدمات مثل الإنترنت تقوم بتقديم خدمة الدعم الفني عن طريق الهاتف، البريد الإلكتروني أو مواقع الويب.

الفرق بين الدعم الفني والصيانة

الاختلاف بينهما طفيف جدا فغالبا ما يحتاج الفني (الشخص الخبير بحل المشكلة) في قسم الصيانة إلى التوجه للجهاز، بينما الداعم الفني يعطي فقط المعلومة (حل المشكلة) مع إمكانية التوجه للجهاز في الحالات المستعصية.

تكلفة الدعم الفني

تكلفة الدعم (المساعدة) لجهاز ما أو لأي موقع إلكتروني تختلف من شركة (التي تقدم الدعم) إلى أخرى ومن جهاز إلى أخر.

• الدعم الفني لدعم مواقع والمنتديات, مهندسون سعودين في خدمتك.

de:Support (Dienstleistung) Technical support]] es:Soporte técnico fi:Mikrotuki fr:Services d'assistance ms:Sokongan teknikal pl:Wsparcie techniczne pt:Suporte técnico ru:Служба технической поддержки uk:Служба технічної підтримки